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  • 运维管理

    安装配置服务

    1、服务说明

     

    用户的业务系统除了需要日常的监控维护外,经常会有例如?#21512;?#32479;扩容、新增系统、系统的重新部署等工作。此类工作会有时间紧、工作量大、专业技术水准高的要求,因此中建材信息向用户维护人员提供专业的IT系统安装配置服务,配合用户及时按计划完成上述工作。

     

    硬件设备安装配置包括初始安装、硬件升级和重新部署等,还可根据用户的需求执行与硬件相关的其他工作。

     

    2、服务内容

    在实施现场,安装前中建材信息的工程师将与用户就以下问题进行确认:

    a、负责人及相关联系信息;

    b、安装地点及环?#31243;?#20214;,如:电源、温度、湿度、空间大小、空调等等;

    c、软件产品的运行环境信息及许可证信息;

    d、设备的尺寸及重?#24247;?#25351;标;

    e、文文件及技术配置要求;

    f、服务时间表;

    g、当出现业务系统需要对硬件进行升级扩容的时候,事前将准备相关升级方案(包括业务系统扩容的实施方案、应急方案、回退方案和测试方案),保证当前运行系统的安全;

    h、与服务相关的其他问题。

     

    3、产品安装配置:

    a、协助用户进行验货,检查产品到货情况;

    b、系统定位及硬件上架;

    c、硬件系统连接;

    d、安装系统软件并按用户要求进行配置。

    e、硬件升级扩容?#20445;?#20005;格遵守升级方案,遇到问题及时按应急方案复原系统,保证系统业务的运行。

     

    4、测试及确认:

    a、执行标准的诊断?#23433;?#35797;流程;

    b、请用户签收相关服务文文件(《安装配置报告》,《升级扩容报告》等);

    c、向客户的系统管理员传授日常系统维护的工具使用?#23433;?#39588;

    d、经客户同意后,安装和使用远程诊断工具。


    联系我们:

    010-88823456
    北京市海淀区首体?#19979;?#主语商务中心4#楼18层1801室
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